Nos las prometíamos muy felices; ayer se lanzaba la nueva actualización del firmware de PS3 que, entre otras novedades, añadía a la consola algunos de los puntos más demandados por los usuarios: acceso desde los juegos al menú XMB y los trofeos, una especie de "logros", pero en la consola de Sony.

Sin embargo, y aunque muchos usuarios consiguieron actualizar correctamente, durante el día comenzaron a aparecer un número creciente de usuarios de la consola que experimentaron serios problemas, llegando al punto de desabilitar el lector de la consola y, con él, la posibilidad de ejecutar juegos.

Las declaraciones de algunos de los representantes de la compañía son para no tomárselas en serio: "Hemos recibido un número limitado de llamadas por parte de consumidores experimentando un problema con la instalación de la actualización de sistema en su PS3". Hombre, es un consuelo saber que no han sido ilimitadas... vamos, lo que - torpemente - se quiere decir es que, a pesar de ser un problema importante que ha afectado a un porcentaje significativo de usuarios no tiene por qué haber afectado a todas las consolas.

Uno de los problemas de esta generación - y lo seguiremos repitiendo hasta que se nos caiga la boca - es el arma de doble filo de las "actualizaciones"; los desarrolladores tienden a pensar que todo tiene arreglo con un parche posterior, y no siempre es así... Y mucho menos cuando "se juega" con algo tan delicado como el firmware, que puede acabar con la estabilidad de la consola. Imperdonable.

Afortunadamente, y mientras se resuelve el problema de las consolas afectadas, Sony ha hecho desaparecer la actualización, por lo que no habrá nuevos afectados. De hecho, la compañía piensa lanzar con la mayor brevedad una nueva actualización que corrija todos los fallos y efectos laterales del anterior firmware.

A los afectados, pedirles un poco de paciencia; Sony se hará cargo de las reparaciones de todas las consolas afectadas (aunque no ha dado plazos y ya sabemos que el servicio técnico de la consola acumula un preocupante retraso)... Una verdadera pena el descuidado tratamiento que la compañía está dando en algunos aspectos a los usuarios de su máquina, algo que no favorece (ni de lejos) al crecimiento que quieren experimentar.